Servizi
- Consulenza iniziale GoBRAND!
- Positioning (Analisi, Target, Bussola, Emozioni e Tone of Voice)
- Realizzazione Sito Web con e-commerce
- Copywriting e Gestione Blog
- SEO Strategy
- Consulenza strategica
- Ottimizzazione e Gestione Instagram
- Ottimizzazione e Gestione Facebook
- Ottimizzazione e Gestione Scheda Google
- Copywriting e Gestione Newsletter
- Naming e Logo linea prodotti
- Graphic Design (biglietti da visita, locandine, listino prezzi, voucher, gift card, porta scontrini, etichette, cartoline, brochure, shopper, gift bag, cartelloni pubblicitari)
- Funnel riattivazione clienti e promozioni
- Co-marketing
- Realizzazione e copywriting PALAZENA magazine
Aiutanti
- COPY Canary
GoBrand! Il punto di partenza
ZENA Parrucchieri è una realtà locale di parrucchieri e barber.
La situazione di partenza aveva alcune criticità: l’elemento differenziate non veniva comunicato nel modo adeguato; il Brand non si riteneva un punto di riferimento per Imola e dintorni; la SWOT analisi non era stata fatta in modo completo; la concorrenza rappresentava una minaccia (soprattutto visto il periodo di lockdown); la Vision e la Mission non erano state identificate; non esisteva un Sito Web; la scheda Google MyBusiness non era aggiornata; non era stato studiato un piano editoriale; non venivano monitorati i dati di insights; non era stata definita una strategia di prezzi e offerte; non erano stati attivati programmi di referral o fidelizzazione dei clienti.
La meta
In seguito alla consulenza iniziale sono stati identificati i principali obiettivi del business:
- Aumentare l’autorevolezza del Brand
- Diventare il punto di riferimento a Imola e dintorni
- Distinguersi dai competitors
Positioning
Il primo passo è stato quello di posizionare in maniera più specifica il Brand, identificando in maniera precisa la Vision e la Mission, il target di riferimento, il Tono di Voce e le emozioni da comunicare; tutti elementi utili a strutturare una strategia comunicativa performante sia online sia offline.
ZENA Parrucchieri poteva arrivare ad essere un punto di riferimento per la zona grazie ad alcuni elementi chiave: la decennale esperienza, l’innovazione continua e un team eterogeneo composto da 18 professionisti.
Brand Identity e Sito Web
Una volta definita la personalità del Brand, abbiamo realizzato il Sito Web dell’attività, includendo una sezione dedicata al Blog.
Abbiamo anche creato il logo e l’identità visiva di una linea di prodotti firmata ZENA Parrucchieri, acquistabili anche online tramite l’e-commerce. Questo aspetto era particolarmente importante nella fase iniziale, in quanto l’attività era chiusa a causa del lockdown e la possibilità di acquistare online era l’unico modo per poter avere delle entrate e allo stesso tempo fornire un servizio utile e di valore alla propria clientela.
Infine, abbiamo ottimizzato e aggiornato la Scheda Google MyBusiness, strumento fondamentale per le attività locali.
Strategy
Abbiamo strutturato un dettagliato piano editoriale non solo per il Blog, ma anche per i Social Network (Facebook e Instagram), in linea con l’obiettivo del Brand (aumentare l’autorevolezza e diventare un punto di riferimento).
Pubblichiamo una media di 6 post a settimana, alternando rubriche diverse che possano essere di reale interesse per il pubblico di riferimento, anche in base al periodo storico di pubblicazione.
Una volta raccolti i dati dei clienti, abbiamo attivato il servizio di newsletter, per poter aumentare il livello di fidelizzazione dei clienti al Brand. Abbiamo anche definito una strategia e un funnel per la riattivazione di clienti che non frequentavano il salone da qualche mese.
Attraverso la consulenza strategica, abbiamo ottimizzato e implementato le offerte e le promozioni.
Infine, abbiamo rinfrescato tutta l’immagine coordinata del Brand, ridefinendo i biglietti da visita, creando porta-scontrini, gift card, cartoline, brochure, locandine, listini prezzi, etichette, shopper, gift bag e anche cartelloni pubblicitari per l’inaugurazione del PALAZENA.
Co-marketing
La più grande azione di co-marketing è stata a seguito dell’apertura del PALAZENA, una struttura che oggi comprende tre attività in grado di offrire servizi che spaziano dal benessere dei capelli (ZENA Parrucchieri), al mondo dell’estetica (Nelma Beauty) e al fitness (Personal Trainer Imola).
Il “centro bellessere” PALAZENA è stato inaugurato ufficialmente il 7 gennaio 2021. Oltre ad offerte e pacchetti che includevano le 3 realtà del centro, fin dall’apertura ci siamo occupati della realizzazione del PALAZENA Magazine, una rivista di benessere nata grazie al contributo delle tre attività cooperanti e di altri liberi professionisti del settore. Questa pratica di advertising offline aiuta a posizionare il Brand nella Top Of Mind del consumatore.
Un’altra collaborazione interessante è stata quella con Burrocacao, una gelateria imolese con valori e caratteristiche piuttosto simili a quelle di ZENA Parrucchieri. Questa affinità ha reso possibile e credibile un piccolo progetto: la creazione del gelato gusto “ZENA”.
Infine, in occasione di alcune festività, abbiamo creato altre operazioni di co-marketing con realtà del centro di Imola (attività della ristorazione per San Valentino, attività commerciali per Natale).
Risultati
A distanza di più di due anni, i risultati delle strategie applicate sono piuttosto evidenti:
- Sui Social Network, la fan base di ZENA Parrucchieri è più che triplicata (passando da 1400 a 4600 fan su Facebook, da 1545 a 4700 follower sul profilo Instagram);
- Si nota un incremento sostanziale delle ricerche del Brand su Google tramite ricerca diretta o per categoria/prodotto/servizio (attualmente, la scheda Google conta più di 6500 ricerche mensili);
- Le chiamate telefoniche ricevute dal salone sono mediamente raddoppiate rispetto al primo periodo di collaborazione;
- Ad oggi, le visite sul sito web derivano principalmente da referral o ricerca organica (circa il 90% delle visite totali).
- Il numero di recensioni sono più che raddoppiate, passando da 40 a 100 su Facebook e da 84 a 220 sulla Scheda Google.
E il viaggio continua… ;-)
